인쇄 후 블루 스크린 발생하는 PC가 나타나고 있습니다.
일부 사용자는 업데이트 설치한 후 인쇄를 시도할 때 BSoD(블루 스크린) 및 win32kfull.sys에 대한 오류 메시지가 표시되는 현상이 발견되고 있습니다.
원인은 이번 3월에 배포한 MS 정기 업데이트 중 KB5000802, KB5000808로 인한 문제(OS 빌드 19041.867 및
19042.867)로 확인되고 있습니다.
해당 PC들은 KB5000802, KB5000808 업데이트 삭제 후 프린트 출력을 해보길 바랍니다.
설치 전이라면 당분간 해당 업데이트 설치를 보류하시기 바랍니다.
삭제방법
삭제방법은 먼저 제어판을 열어서 프로그램을 선택합니다.
프로그램 및 기능 > 설치된 업데이트 보기에서 KB5000802, KB5000808 업데이트를 삭제하시기 바랍니다.
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